Soru
SORU :
Soru
Merhaba, vodafone evde internet abonesiyim. Yalnız 2 gün önce tarafıma hiçbir bilgi verilmeden eksik evrak gerekçesiyle gece saat 23:00 da aboneliğimi iptal etmişler. 2 yıldır kullanıyorum ben bu aboneliği. 2 yıl sonra hiçbir bildiirm yapılmadan hattımı iptal etme hakları varmıdır? Sonuçta üniversiteye giden ve derslerine online katılan bir çocuğum var. Vodafonun bu tutumu yüzünden çocuk 3 gündür derslerine giremiyor. Bu mağduriyetimden dolayı yasal yollara başvurabilirmiyim?
CEVAP :
Merhaba. Haksız olarak yapılmış bir işlem nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Ancak yazdıklarınızdan sorunun ne olduğunu net şekilde anlamış değiliz. İletişime geçmeniz halinde yardımcı olmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.
