Soru
SORU :
Soru
Türktelekomun tivibu ve İnternet hattını haziran 2022 de kapattım.zaten kampanyası bitmiş ve ve faturaları normal tarifeden öduyordum.cihazları turktelekom bayine teslim ettim.Bana teslim edildigine dair bir adet evrak verdiler . Ama cihazlar t slim edilmediği icin 460 tl gibi bir farura çıkartmışlar.surekli msj atıp hukuki süreç başlayacaktır diyorlar.nasil bir yol izlemeliyim
CEVAP :
Öncelikle teslim edilen evrak ile tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz. Yine bu hususta Ticaret Bakanlığına (görev gereklerine aykırı davranan personel hakkında) bulunabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri ile doğrudan iletişime geçerek sorunun çözümünü talep edebilirsiniz.
